我国空气源热泵行业发展到现在，市场品牌竞争基本定为三分天下的局面：其中以西莱克以商用热泵为主，别的以美的、格力等家电巨头的强势竞争品牌，大家都依靠自身品牌、技术、和渠道优势稳居头把交椅；另在空气源热泵行业开辟一番天地的专业性品牌，依靠自身的差异化创新，虽然取得了一定的成绩，但依然面临传统家电品牌来势汹汹的压力。作为未来中坚力量的专业性品牌在上下夹击中，专业的客情维护将变得极其重要。

    作为空气源热泵一个新兴行业，很多市民对其节能认定、能效标准等专业性知识还停留在模糊阶段，这就需要企业做好客情维护工作，让客户随时感受到企业的关怀，增强合作忠诚度。如何做好客情维护，就要遵循以下方式：

    方式一，灵活运用感性营销法则制胜，企业的营销活动情感化，将情感这根主线贯穿于营销活动的全过程。对于感性营销的运用，最基本而有效的方法是逢年过节或者客户生日时候，空气源热泵业务员发送短信以表达企业对他们的关怀、重视之情。能抛开功利，持之以恒的问候及祝福，让客户对企业的好感瞬间升温，当客户有产品需求时，自然会第一时间想到你。 

    方式二、空气源热泵企业的销售员应具备专业的行业知识，与客户同成长。一定要具备良好的专业知识储备及销售技巧。在行业中，我们也遇到过品牌不出众，但仍有众多客户愿意与其达成长久合作。经过了解，原因是该品牌的销售人员从业经验丰富，对客户提出的问题及困惑都能进行针对性的指导，为客户提供创新的经营观念及策略，帮助客户成长。

    方式三、站在客户角度看问题，为客户着想，多从客户角度出发，考虑客户的真正需求。很多公司和销售人员的产品和营销方案做得很好，但往往不能执行，究其原因是因为部分空气源企业和销售人员过于强势，没有顾及客户的感受及真正需求，强制执行方案，这种方式会让客户产生反感而不予配合，导致企业的计划不成功。

    无论如何，要能灵活运用多方面的方式结合，并坚持执行那一定会开辟出一条属于自己企业的康庄大道，在日益加剧的市场竞争中取胜。